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참다운 빛을 전하는 민족기업, 참빛충북도시가스

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제목
홈페이지개인정보취급방침_20151220
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638
Date
2022-02-16

 개인정보 취급방침

 

참빛충주도시가스 홈페이지(www.ccbjgas.co.kr)는 개인 및 기업정보가 보호 받을 수 있도록 다음의 개인정보 취급방침을 준수합니다.

개인정보 취급방침은 보다 나은 서비스를 제공하지 위하여 변경될 수 있으며, 이용자는 언제든지 본 사이트를 통하여 당사의 개인정보 취급방침을 열람할 수 있습니다.

 

참빛충주도시가스 홈페이지 개인정보 취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 처리목적

2. 개인정보수집에 대한 동의

3. 개인정보의 항목 및 수집방법

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

5. 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항

6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

9. 정보주체의 권리의무 및 그 행사 방법

10. 권익침해 구제 방법

11. 개인정보 수집장치(쿠기)의 설치 및 거부에 관한 사항

12. 개인정보 보호 책임자

13. 개인정보 취급방침 변경이력

 

1. 개인정보 처리목적

참빛충주도시가스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

. 사용요금조회, 자동이체신청/해지 등 도시가스 사용 요금 관련 서비스 및 각종 편리한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.

. 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 문의에 대한 질문 접수 및 응답 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

2. 개인정보 수집에 대한 동의

참빛충주도시가스 홈페이지의 개인정보 보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 동의함버튼 또는 동의안함버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여 동의함버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다

3. 개인정보의 수집항목 및 수집방법

참빛충주도시가스는 회원관리, 각종 서비스 제공 등을 위한 필수정보 및 선택정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

. 수집항목

1) 수집하는 개인정보의 범위

- 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 고객번호

- 선택항목 : 고객정보, 이메일주소

2) 자동이체 신청 등 결제 관련 신청시 필요한 개인정보의 범위

- 계좌은행명, 예금주명, 예금주 생년월일, 계좌번호

3) 서비스 신청 시 필요한 개인정보의 범위

- 서비스 받을 곳의 주소, 요청 날짜, 연락처, 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 기타 자료

4) 기타

- IP주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록

. 수집방법

1) 홈페이지 회원 가입 및 상담 게시판, 이벤트 응모, 서비스 신청 등을 통한 온라인상에서의 개인정보 수집.

2) 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입.

3) 로그 분석 프로그램 등을 통한 생성정보 수집.

. 참빛충주도시가스 홈페이지를 통한 개인정보 수집 외 도시가스 공급 관련 각종 서비스 신청 및 해지 등을 위한 오프라인 신청서를 통해서도 개인정보가 수집될 수 있으며, 수집된 개인정보는 참빛충주도시가스 개인정보 보호정책에 의거 보호됨을 알려드립니다.

. 이 외에 일부 서비스에 대한 요청 및 접수 시에 원활한 대응을 하기 위하여 이용자로부터 추가적인 정보를 요구할 수 있습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 다음의 기간까지 해당 개인정보를 보유하고, 개인정보의 처리목적이 달성되 즉시 파기합니다. , 상법, 세법 등 관계 법령의 규정에 따라 법에서 정한 기간 동안은 보존 할 수 있습니다.

. 회원가입 정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

. 대급지급 정보의 경우 : 대금 완제일 또는 채권 소멸시효 기간이 만료된 때

. 설문조사, 이벤트 등의 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

 

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

참빛충주도시가스는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리 하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. , 다음의 경

. 정보주체가 사전에 동의한 경우

. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 상태로 개인정보를 제공하는 경우

. 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우

. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

, 법률에 특별한 규정이 있는 경우로 행정 목적이나 수사 목적으로 행정 관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

 

6. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

참빛충주도시가스는 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.


참빛충주도시가스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

 

수탁업체

위탁업무

개인정보의 보유기간

참빛산업

가스사용 시설의 안전관리, 계량기교체

각종 민원처리(전출입, 렌지교체 등)

가스사용량의 검침, 요금고지 및 수납

도시가스 사용신청 및 명의변경, 요금안내 등 고객 상담

가스시설의 시공관리 외

사용계약 해지시/

회원탈퇴 시/

위탁계약 종료시

까지

금융결제원

은행지로납부, 은행자동납부,

신용카드 자동이체(BC, 신한카드, 삼성카드, 현대카드)

세틀뱅크, 국민은행

요금납부 중계업무(신용카드, 가상계좌)

케이에스넷

신용카드 납부 중계업무(인터넷납부, 자동이체, 현장수납)

디지솔루션

요금프로그램 유지보수, 빌링업무 중계

SMS/MMS 발송 관리 및 고지서 출력

서버 및 네트워크 보안

도시가스 사용신청 및 명의변경, 요금안내 등 고객 상담

가스사용 시설의 안전점검과 계량기교체 등 상담

각종 민원처리(전출입,렌지교체 등) 상담

가스사용량의 검침 고지서 송달 상담

모바일엔트로피

요금프로그램 유지보수

SMS/MMS 발공관리 및 고지서 출력

서울보증보험

이행(지급)보증보험 발행 및 보험기간 연장 안내

계약 해지일까지 이용하며, 요금정산/요금과오납 등

분쟁을 피하기 위해 해지 후 6개월까지, 요금정산이 미완료된 경우 해결일로부터 6개월까지 보유(,법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련법령에 따름)

 

위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임 소재 등을 명확히 규정하여 계약내용을 보관 및 감독하고 있으며, 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보 처리방침 등을 통해 고지하겠습니다.

 

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

참빛충주도시가스는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

. 파기절차

정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

. 파기기한

1) 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.

2) 다음 경우와 같이 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.

개인정보의 처리 목적이 달성된 경우

해당 서비스가 폐지된 경우

해당 사업이 종료 된 경우

관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보 : 3개월(통신비밀보호법)

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

 

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보처리자는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 내부 관리계획을 수립하는 한편, 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

. 기술적 조치

1) 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.

2) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

3) 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

. 관리적 조치

1) 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.

2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 · 감독하고 있습니다.

. 물리적 조치

1) 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.

2) 개인정보처리시스템은 통제구역으로 설정하여 비인가자의 출입을 통제하는 전산실에 설치 · 관리하고 있습니다.

 

9. 정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

. 개인정보보호법4(정보주체의 권리), 35(개인정보의 열람), 36(개인정보의 정정 · 삭제), 37(개인정보의 처리정지 등)에 따라 정보주체는 참빛충주도시가스가 보유하고 있는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 청구할 수 있습니다.

. , 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 제한할 수 있습니다.

1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2) 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

. 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 절차는 다음과 같습니다.

1) 참빛충주도시가스 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [회원정보수정]을 통하여 정정하실 수 있습니다.

2) 홈페이지를 통해 열람, 정정 · 삭제가 어려울 경우 회사 또는 콜센터에 연락하여 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를  청구할 수 있습니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 아래의 기관을 통해 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 118(내선 2)

2) 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)

3) 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000 (http://www.spo.go.kr)

4) 경찰청 사이버테러대응센터 : 02-392-0330 (http://www.ctrc.go.kr)

 

11. 개인정보 수집장치(쿠키)의 설치 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 운용합니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하기 위한 자료로 이용됩니다.
2) 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으 로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키설정 방법

설정방법 예(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
- 도구메뉴에서인터넷옵션을 선택합니다.개인정보 탭을 클릭합니다.
- 설정을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.

받은 쿠키를 보는 방법(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
- 도구메뉴에서 인터넷옵션을 선택합니다.
- 일반탭을 클릭하여 '검색기록' 설정으로 들어가서, 파일보기를 통해 확인합니다.

쿠키 설정 거부 방법

- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠 키 를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정거부 예(익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
- 도구메뉴에서 인터넷옵션을 선택합니다.
- 개인정보 탭을 클릭합니다.
- 설정을 이용하여 상위레벨로 하여 "모든 쿠키차단"으로 설정하시면 됩니다.
, 이용자께서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

12. 개인정보 보호책임자

. 개인정보 보호책임자 : 사업본부장 김기석 / 전화번호 : (043)849-7810

. 개인정보 보호담당자

1) 관리적, 물리적 부문(도시가스) : 고객지원부팀장 유순종 / 전화번호 : (043)849-7810

2)  관리적, 물리적 부문(디지솔루션) : 전산팀장 성기용 / 전화번호 : (02)2071-5881

3) 기술적 부문(디지솔루션) : 전산팀장 성기용 / 전화번호 : (02)2071-5881

참빛충주 도시가스 홈페이지 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다

 

13. 개인정보 취급방침 변경이력

1) 개인정보 취급방침 시행일자 : 2011. 09. 01

2) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2012. 03. 02

3) 개인정보 취급방침 전면개정 : 2015. 12. 20

 

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