개인정보취급방침

참빛충북도시가스 홈페이지 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 1. 개인정보의 처리목적
2. 2. 수집하는 개인정보 항목
3. 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
4. 4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
6. 6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 7. 개인정보의 안전성 확보 조치
8. 8. 정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항
9. 9. 권익침해 구제방법
10. 10. 개인정보 수집장치(쿠키)의 설치 및 거부에 관한 사항
11. 11. 정보통신망법 개정에 따른 손해배상 보장 조치 및 정보보호 최고책임자 선임
12. 12. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
13. 13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

개인정보 처리목적

참빛충북도시가스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」제18조에 따라 사전 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 가. 사용요금조회, 자동이체신청/해지 등 도시가스 사용 요금 관련 서비스 및 각종 편리한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.
2. 나. 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 문의에 대한 질문 접수 및 응답 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

- 개인정보 처리 목적

개인정보 수집에 대한 동의

참빛충북도시가스 홈페이지의 개인정보 보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 “동의함” 버튼 또는 “동의안함” 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여 “동의함” 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

개인정보의 수집항목 및 수집방법

참빛충북도시가스는 회원관리, 각종 서비스 제공 등을 위한 필수정보 및 선택정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

1. 가. 수집항목 및 수집방법

1. 나. 참빛충북도시가스 홈페이지를 통한 개인정보 수집 외 도시가스 공급 관련 각종 서비스 신청 및 해지 등을 위한 오프라인 신청서를 통해서도 개인정보가 수집될 수 있으며, 수집된 개인정보는 참빛충북도시가스 개인 정보 보호정책에 의거 보호됨을 알려드립니다.
2. 다. 이 외에 일부 서비스에 대한 요청 및 접수 시에 원활한 대응을 하기 위하여 이용자로부터 추가적인 정보를 요구할 수 있습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

참빛충북도시가스는 법령에 따른 개인정보 보유？이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.

1. 가. 홈페이지 회원가입정보의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
2. 나. 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
3. 다. 설문조사, 이벤트 등의 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
4. 라. 도시가스 공급계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5. 마. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
6. 바. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

다만 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 세법 등 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 보유될 수 있습니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

참빛충북도시가스 홈페이지 이용자의 개인정보는 원칙적으로 제3기관 및 제3자에게 제공될 수 없으며 이용자의 편의를 제공하기 위하여 특정 회사에 개인정보를 제공하고자 할 경우에는 반드시 사전 동의를 구하도록 되어 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의거하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 가. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. 나. 다른 법률에 특별한 규정(금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 형사소송법, 지방세법 등)이 있는 경우
3. 다. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우로 행정 목적이나 수사 목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차에 따라 제공합니다.

참빛충북도시가스의 제 3자 제공현황은 다음과 같습니다.

개인정보처리의 위탁에 관한 사항

참빛충북도시가스는 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리？감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

참빛충북도시가스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
변경 시 공지사항 및 개인정보 처리방침 등을 통해 고지하겠습니다.

※ 도시가스 공급신청을 위해 고객이 직접 선정하신 내관시공업체는 "건설산업기본법"에 따라 관할구청으로 건설업 등록하여 내관공사를 시행하는 업체로서 참빛충북도시가스㈜와 어떠한 관련성도 없으며, 고객이 내관시공업체와 체결한 사용자 시설(내관) 공사계약은 도시가스 공급계약과는 별도임을 알려 드립니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

● 참빛충북도시가스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

● 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)에 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1. 가. 파기절차
   • 정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 나. 파기기한
   1. 1) 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
   2. 2) 다음 경우와 같이 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
      1. ① 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우
      2. ② 해당 서비스가 폐지된 경우
      3. ③ 해당 사업이 종료 된 경우
      4. ④ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
3. 다. 파기방법
   • 참빛충북도시가스는 전자적 파일 형태로 기록？저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록？저장된 개인정보는 분쇄기로 파기하거나 소각하여 파기합니다.

개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보처리자는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 내부 관리계획을 수립하는 한편, 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   1. 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
   2. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
   3. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   1. 1) 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
   2. 2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 · 감독하고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   1. 1) 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
   2. 2) 개인정보처리시스템은 통제구역으로 설정하여 비인가자의 출입을 통제하는 전산실에 설치 · 관리하고 있습니다.

정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1. 가. 「개인정보보호법」 제4조(정보주체의 권리), 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 · 삭제), 제 37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 정보주체는 참빛충북도시가스가 보유하고 있는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 청구할 수 있습니다.
2. 나. 단, 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 제한할 수 있습니다.
   1. 1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   2. 2) 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우 려가 있는 경우
3. 다. 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 절차는 다음과 같습니다.
   1. 1) 참빛충북도시가스 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [회원정보수정]을 통하여 정정하실 수 있습니다.
   2. 2) 홈페이지를 통해 열람, 정정·삭제가 어려울 경우 통합콜센터(1899-9100) 에 연락하여 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 청구를 안내 받으실 수 있습니다.
   3. 3) 열람, 정정·삭제, 처리정지 요청 시에는 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며 경동도시가스는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. <서식>
4. 라. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 참빛충북도시가스는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
5. 마. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다 <서식>

권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 아래의 기관을 통해 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 118(내선 2번)
2. 2) 개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 1833-6972
3. 3) 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
4. 4) 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000 (http://www.spo.go.kr)
5. 5) 경찰청 사이버테러대응센터 : 02-392-0330 (http://www.ctrc.go.kr)

정보통신망법 개정에 따른 손해배상 보장 조치 및 정보보호 최고책임자 선임

참빛충북도시가스는 개인정보보호배상책임보험에 가입되어 있으며, 정보보호최고책임자가 선임 되어 있습니다. 관련 법률은 아래와 같습니다.

1. 정보유출 사고 시 손해배상의 보장
   1. 1. 제 32조의 3(손해보상의 보장)
      1. 정보통신서비스 제공자 등의 제 32조 및 32조의 2에 따른 손해배상책임의 이행을 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 준비금을 적립하는 등 필요한 조치를 하여야 한다.
   2. 2. 제 45조의 3(정보보호 최고책임자 지정 등)
      1. 정보통신서비스 제공자는 정보통신시스템 등에 대한 보완 및 정보의 안전한 관리를 위하여 임원급의 정보보호 최고책임자를 지정하고 과학기술정보통신부장관에게 신고하여야 한다.

개인정보 수집장치(쿠키)의 설치 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 운용합니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1. 가. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
   1. 1) 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하기 위한 자료로 이용됩니다.
   2. 2) 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
      1. ① 쿠키설정 방법
         • 설정방법 예(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
           - 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다.
           - 「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
         • 받은 쿠키를 보는 방법(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
           - 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
           - 「일반」 탭을 클릭하여 ''검색기록'' 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해 확인합니다.
         • 쿠키 설정 거부 방법
           - 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
         • 설정거부 예(익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
           - 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
           - 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
           - 「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 "모든 쿠키차단"으로 설정하시면 됩니다.

단, 이용자께서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

개인정보 보호책임자

1. 가. 정보보호 최고책임자 선임 : 성기용실장 / 전화번호 : (02)2071-5881
2. 나. 개인정보 관리책임자 : 사업본부장 박성진 / 전화번호 : (043)849-7811
3. 다. 개인정보 보호관리자 : 고객지원부팀장 이웅선 / 전화번호 : (043)849-7810
4. 라. 개인정보 보호담당자 : 고객지원팀 팀원 이성수 / 전화번호 : (043)849-7812

정보주체께서는 참빛충북도시가스의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
참빛충북도시가스는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보 취급방침 변경이력

1. 1) 개인정보 취급방침 시행일자 : 2011. 09. 01
2. 2) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2012. 03. 02
3. 3) 개인정보 취급방침 전면개정 : 2016. 09. 01
4. 4) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2017. 07. 26
5. 5) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2018. 01. 17
6. 6) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2019. 06. 07
7. 7) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2019. 12. 31