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구분 | 처리목적 |
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홈페이지 회원가입 정보 | 회원가입 정보 회원제 서비스에 따른 본인 식별·인증 |
도시가스 사용계약 고객정보 | 가스공급 및 서비스제공에 관한 계약 이행 |
도시가스 요금 경감 고객 정보 | 산업통상자원부 ‘사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침’에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 바우처 할인 및 사회복지시설 할인 등 |
공급신청 고객정보 | 고객정보 회사가 제공하는 가스공급에 관한 계약 이행 시설분담금 청구 및 환불 공급 전 안전점검 업무 수행 |
도시가스 체납고객 정보 | 요금 미납분에 대한 납부확약 및 이행 담보 관리 체납안내 및 체납에 따른 조치 이행 안내 |
도시가스 안전점검 고객정보 | 사용 시설 안전점검 사용 시설 개선 권고 고객만족도조사 |
고객만족 관리정보 | 고객 VOC에 대한 상담 접수 처리 및 처리 내용 고객만족을 위한 해피콜 관리 고객만족도조사 |
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구분 | 필수/선택 | 처리항목 | 수집방법 |
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홈페이지 회원가입 정보 |
필수항목 | 개인고객 : 고객명, 고객번호(보유 시), 아이디, 주소, 핸드폰번호 기업고객 : 기업명, 고객번호(보유 시), ID, 사업자번호, 주소, 핸드폰번호 |
홈페이지 회원가입 |
선택항목 | 개인고객 : SMS 동의 여부, 이메일 기업고객 : 회사전화번호, 담당자성명 |
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도시가스 사용계약 고객정보 |
필수항목 | 개인고객 : 고객명, 주소, 생년월일, 연락처 기업고객 : 상호명, 주소, 연락처 |
사용계약서 고객상담 고지신청 자동이체신청 |
선택항목 | 개인고객 : 집 전화번호 이메일, SMS, SNS 고지 신청시 : 휴대폰 번호, 성명, 생년월일, 이메일주소 |
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도시가스 요금경감 고객정보 |
필수항목 |
신청인정보: 성명, 휴대폰 번호, 경감대상자와의 관계 - 개인정보(고유식별번호 포함) 처리 경감대상자 정보 : 고객명, 주민등록번호, 주소, 자격구분 법정대리인 정보 : 고객명, 연락처 - 민감정보 : 자격구분 ※ 도시가스 사업법 시행령 제26조의2 제2항 제2호 | 도시가스요금경감신청서 |
선택항목 | 없음 | ||
공급신청 고객정보 |
필수항목 | 고객명, 생년월일, 전화번호, 주소 | 공급신청서 |
선택항목 | 이메일주소 | ||
도시가스 체납고객정보 |
필수항목 | - 개인정보(고유식별번호 포함) 처리 법적조치 및 추심업무 정보 : 고객명, 주소, 연락처, 주민등록번호 ※ 도시가스 사업법 시행령 제26조의2 제2항 제1호 |
공급신청서 사용계약서 고객상담 |
선택항목 | 없음 | ||
도시가스 안전점검 고객정보 |
필수항목 | 고객명, 주소, 연락처, 생년월일 | 사용계약서 |
선택항목 | 없음 | ||
고객만족 관리정보 | 필수항목 | 접수자명, 주소 | 사용계약서 |
선택항목 | 없음 | ||
참빛충북도시가스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.
구분 | 보유 근거 | 보유 기간 |
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홈페이지,모바일앱 회원가입 정보 |
홈페이지, 모바일앱 회원 가입 시 정보주체의 동의 | 가입일로부터 회원이 탈퇴하거나 장기 미접속으로 인한 탈퇴처리시까지 |
도시가스 사용신청 고객정보 |
사용 계약시 정보주체의 동의 / 도시가스 사업법(공급규정) | 사용 계약 만료 후 5년까지 (요금 완납 기준) |
도시가스 요금경감 고객정보 |
사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침 [산업통상자원부 지침] |
경감 종료 후 6개월까지 |
공급신청 고객정보 | 공급 신청시 정보주체의 동의/ 도시가스 사업법(공급규정) | (사용시설) 도시가스 배관 및 사용자 시설 폐기일(폐지신청서 접수일) 후 5년 이내 (공급시설) 도시가스 배관 및 공급시설 폐기일(필증 접수일) 후 5년 이내 |
도시가스 체납고객정보 |
사용 계약시 정보주체의 동의/ 도시가스 사업법(공급규정) | 대손처리 후 5년 |
도시가스 안전점검 고객정보 |
사용 계약시 정보주체의 동의 / 도시가스 사업법(공급규정) | 안전점검 완료 후 10년
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다만 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 세법 등 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 보유될 수 있습니다.
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단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우로 행정 목적이나 수사 목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차에 따라 제공합니다.
제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유 기간 |
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한국가스공사 | 도시가스 요금 경감 | 성명, 고객번호, 주민번호, 경감유형 등 | 경감대상 상실 후 12개월 |
서울보증보험 | 이행(지급) 보증보험 관련업무 | 성명, 주소, 고객번호, 체남요금 등 | 자동이체 해지 후 5년 |
신한카드, 현대카드, 삼성카드, 국민카드, KEB하나카드, BC카드, 롯데카드 |
카드자동납부 신청 및 납부 업무 | 고객명, 생년월일, 신용카드 정보 | 자동이체 해지 후 5년 |
고객만족도평가기관 | 고객만족도조사 | 성명, 주소, 민원접수이력, 전화번호 등 | 조사평가 종료 시 까지 |
참빛충북도시가스는 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
참빛충북도시가스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 | 위탁개인정보 항목 | 위탁기간 |
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참빛산업㈜ | 가스 사용량의 검침 및 고지서 송달, 가스요금의 수납 및 채권관리, 계량기 교체관리, 가스사용 시설의 안전점검과 가스누출검사 실시, 도시가스사용신청 및 명의변경, 요금내역 안내 등 고객 상담 | 고객명, 생년월일(사업자 등록번호), 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 거래은행, 예금주명, 계좌번호 | 위탁계약 종료 시 까지 |
㈜케이에스넷 | 신용카드 납부 중계업무(인터넷납부, 자동이체, 현장수납) | 고객명, 신용카드정보, 고지내역 등 | 위탁계약 종료 시 까지 |
금융결제원 | 은행 자동납부 업무, 지로납부 업무 | 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 고지내역, 은행명, 계좌번호 등 | 위탁계약 종료 시 까지 |
세틀뱅크 | 요금납부 중계 업무(가상계좌) | 고객명, 생년월일, 신용카드번호, 가상계좌번호, 은행명, 계좌번호 등 | 위탁계약 종료 시 까지 |
KT | SMS(LMS) 발송 | 고객명, 전화번호, 고지내역 등 | 위탁계약 종료 시 까지 |
디지솔루션㈜ | 요금프로그램 유지보수, 빌링업무 중계 SMS/MMS 발송 관리 및 고지서 출력 서버 및 네트워크 보안 도시가스 연결, 철거신청 등 각종 민원상담 및 요금안내 등 고객 상담 | 고객명, 생년월일(사업자 등록번호), 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 거래은행, 예금주명, 계좌번호, 신용카드정보 | 위탁계약 종료 시 까지 |
카카오톡 | SMS(LMS) 발송 | 고객명, 전화번호, 고지내역 등 | 위탁계약 종료 시 까지 |
참빛글로벌이앤씨(주) | 계량기 교체 및 관리 | 고객명, 전화번호, 주소 | 위탁계약 종료 시 까지 |
(주)모바일엔트로피 | 도시가스 서비스 제공을 위한 정보시스템 유지보수 | 주소, 고객명, 연락처정보, 서비스이용정보, 고지내역 | 위탁계약 종료 시 까지 |
고객만족도 조사기관 | 고객만족도 조사 | 주소, 고객명, 전화번호, 주소 | 위탁계약 종료 시 까지 |
위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임 소재 등을 명확히 규정하여 계약내용을 보관 및 감독하고 있으며, 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보 처리방침 등을 통해 고지하겠습니다.
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설치장소
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설치대수 | 설치 위치 및 촬영범위 |
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회사(사무실) | 5 | 건물 내/외부 |
정압기(지구,지역) MOV | 106 | 건물 내/외부 |
다. 관리책임자 및 접근권한자 :
설치장소 | 관리책임자 | 접근권한자 | 연락처 |
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회사(사무실) | 안전관리팀장 | 시스템 운영자 상황실 근무자 |
043)849-7805 |
정압기(지구,지역) MOV | 안전관리팀장 | 시스템 운영자 상황실 근무자 |
043)849-7805 |
라. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 :
설치장소 | 촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
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회사(사무실), 지구정압기 | 24시간 | 20일 이내 | 참빛충북도시가스 상황실 |
지역정압기, MOV | 24시간
| 60일이내 | 참빛충북도시가스 상황실 |